OrganizerTalentisLAB
PlatzFestsaal, Vie des Crêts 51, Reconvilier
DatumDienstag, 17. März 2026 – Konferenz von 13.00 bis 16.00 Uhr
Zur Konferenz
Wie kann jede Kundeninteraktion einen echten Mehrwert für das Gästeerlebnis schaffen und zu einer nachhaltigen Kundenbindung führen? Diese Frage steht im Zentrum der Tourismuskonferenz. Ziel ist es, einen authentischen, emotional ansprechenden Empfang zu bieten und Reklamationen konstruktiv zu nutzen, um daraus echten Mehrwert zu schaffen.
Der Nachmittag widmet sich den praktischen und menschlichen Aspekten des Empfangs:
- Wie entsteht sofort eine Verbindung?
- Wie reagiert man flexibel auf Unerwartetes?
- Wie wird aus einem negativen Moment eine nachhaltige Verbesserung?
Einschreibung und weitere Informationen auf die französiche Internetseite.
Den Empfang meistern und sich schnell wieder anpassen können © Minds in Motion SA
1. Teil des Tourismustages 2025
Der Vormittag (9:00 bis 12 Uhr) ist exklusiv für die Mitglieder der Tourismusverbände von Jura & Drei-Seen-Land reserviert, um:
- Werbematerialien auszutauschen und zu verteilen;
- andere Anbieter und deren neue Angebote kennenzulernen;
- Ihre Kundschaft besser über die touristischen Angebote der Region zu informieren und zu beraten.
Über den Referenten
Daniel Charbonier © Minds in Motion SA
Daniel Charbonnier,ist Absolvent der Hotelfachschule Lausanne, Hotelier und Mitgründer von Minds in Motion SA.
Seit über 20 Jahren berät er touristische Betriebe im In- und Ausland in den Bereichen Kundenerlebnis, Empfang und operatives Leadership. Seine Methode basiert auf emotionalem Engagement, gezielter Empathie und der Fähigkeit, aus schwierigen Situationen nachhaltige Chancen zu machen.
Zur sein Profil LinkedIN.