Je soigne mon e-réputation ! - Compte-rendu et vidéo

Merci aux

• 24 participantes et participants en présentiel à La Marive, salle iconique d'Yverdon-les-Bains;
• 24 participantes et participants en ligne du cours transmis par Zoom;
• ADNV LAB pour son service au profit des projets touristiques;
• Yan Luong pour sa présentation très actuelle et ses nombreux exemples de 15 ans de pratique.

En bref :

• La communication aujourd'hui doit être digitale avec un site web optimisé pour le smartphone (mobile first) et une présence large sur les réseaux sociaux.
• Vérifier votre présence en ligne et alimenter les plateformes avec de bonnes informations et de bonnes photos.
• Veiller à actualiser en priorité votre Google Mybusiness, puis Instagram, puis les sites de notation comme Tripadvisor, Yelp, FOURSQUARE...
• Optimiser votre temps de création de contenu. Les reels Instagram seront plus vus que les pages LinkedIn.
• Soigner ses notations en sollicitant notes et commentaires (éventuellement prévoir une charte des commentaires car en Suisse on est responsable des commentaires).
• Profiter des brand advocates ou des collaborateurs déjà présents sur les réseaux sociaux.
• Répondre aux commentaires dans les 24h.
• Se préparer à réagir en cas de crise.

Economiste d’entreprise de formation, Yan Luong aide organisations et institutions à comprendre et à saisir les opportunités liées à la communication depuis plus de 15 ans. Ses expériences l’ont amené à une connaissance fine des institutions suisses dans les secteurs médiatique, gouvernemental, culturel, touristique et humanitaire.

Entre 2006 et 2016, il dirige les activités de marketing et de communication de Couleur3, puis participe au développement et au déploiement d’unités de communication digitale auprès de différentes institutions suisses (Montreux Jazz Festival, Radio Télévision Suisse, Département Fédéral des Affaires Étrangères, Comité international de la Croix-Rouge). Il touche ensuite au monde associatif en prenant la direction adjointe du foraus, le think tank suisse de politique étrangère, où il se concentre notamment sur l’innovation collaborative et le développement de cursus de formation continue au cœur de la Genève internationale. 

En 2018 et 2019, il participe à la professionnalisation de The Observatory, club de musique et wine bar de Ho Chi Minch City, la capitale économique du Vietnam. Entre 2019 et 2021, il met en place l’unité de communication de la Direction de la culture de la Ville de Vevey, met en œuvre divers projets de politique culturelle et supervise les activités de communication de trois musées, d’une bibliothèque publique et d’un festival. Il a en outre conseillé des institutions telles que Pro Helvetia, l’Etat de Vaud ou encore le Département de la culture du Canton du Valais quant à leurs stratégies de communication digitale.

Il enseigne la stratégie de communication digitale, la gestion des médias sociaux, la gestion de crise et le growth hacking à l’Académie suisse de marketing (SAWI), à l’Université de Genève (UNIGE), à la Haute école spécialisée de Suisse occidentale (HES-SO), au Conservatoire de Lausanne (HEMU) et à l'Université de Lausanne (UNIL).

Yan Luong est actuellement consultant en communication senior chez ftc communication SA à Lausanne.

La Marive
Quai de Nogent 1
CH-1400 Yverdon-les-Bains

+ 41 24 423 65 92
lamarive@yverdon-les-bains.ch

www.lamarive.ch

• 8 minutes à pied de la gare CFF d'Yverdon-les-Bains
• 4 minutes en bus de la gare CFF d'Yverdon-les-Bains par le bus B 605 - arrêt La Marive
• Parking de La Marive (zone en vert dans le plan ci-contre) coûte 1.80.-/h
• Parkings (zones en rouge dans le plan ci-contr)e sont des parkings payants à 1.30/h ou 10.-/journée.