TalentisLAB

Cours-atelier "Fidélisons !" - Comptes rendus

Compte rendu général

Comment transformer ses clients en fans ? Faciliter l’échange, créer un groupe et garder le contact ?

Un cours-atelier en 3 temps :

  • Segmentation clients,
  • Bases de donnée clients,
  • Stratégie de communication-fidélisation.

Une interactivité assurée par:

  • Parole donnée à plusieurs intervenants et aux participants,
  • Mini-sondages,
  • Exercices en plenum via le chat,
  • Exercices en binôme, assisté par les coachs TalentisLAB.

L'outil de communication Zoom a permis la mise en place de salles de travail pour la réalisation des exercices:

  • Identification des sources d'acquisition de vos données clients
  • Rédaction du titre d'un mailing de fidélisation
  • Rédaction du corps de texte d'un mailing en 7 points selon les réalités de votre établissement.

Ensemble nous avons travaillé sur votre stratégie de fidélisation à partir de l'unicité de votre offre, vos segments de clientèle et vos bases de données client en soignant la relation client à l'écrit (mailing).

Documents à télécharger:

Les 7 points à considérer pour vos mailings et les publics cibles de Jura & Trois Lacs

23 novembre 2020 - Jura

23 participants ont pu réfléchir à leur stratégie de communication et de fidélisation.

Nos experts:

  • Thierry Talagrand, Customer Experience Officer chez Thierry Talagrand, www.24sarl.ch 
  • Guillaume Lachat, Directeur de l'office du tourisme du Canton du Jura et coach TalentisLAB
  • Vos coachs TalentisLAB JU: Emilie Moreau et Aliette Freléchoz avec le soutien d'Eric Ioset
  • Sabine Gasser, votre coach TalentisLAB JbT et TBS
  • Jean-Daniel Maye, votre coach TalentisLAb NE

Jura, 23.11.2020 - La vidéo

7 décembre 2020

28 participants ont pu réfléchir à leur stratégie de communication et de fidélisation.

Nos experts:

  • Thierry Talagrand, Customer Experience Officer chez Thierry Talagrand, www.24sarl.ch  
  • Guillaume Davot, Directeur de l'office du tourisme du Jura bernois et coach TalentisLAB
  • Oliver Von Allmen, Directeur de l'office de tourisme de Bienne/Seeland et coach TalentisLAB
  • Votre coach TalentisLAB JU: Aliette Freléchoz avec le soutien d'Eric Ioset
  • Votre coach TalentisLAB JbT et TBS: Sabine Gasser
  • Votre coach TalentisLAB NE: Matthieu Wildhaber.

Jura bernois / Bienne Seeland, 7.12.2020 - La vidéo

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