Compte rendu général
Comment transformer ses clients en fans ? Faciliter l’échange, créer un groupe et garder le contact ?
Un cours-atelier en 3 temps :
- Segmentation clients,
- Bases de donnée clients,
- Stratégie de communication-fidélisation.
Une interactivité assurée par:
- Parole donnée à plusieurs intervenants et aux participants,
- Mini-sondages,
- Exercices en plenum via le chat,
- Exercices en binôme, assisté par les coachs TalentisLAB.
L'outil de communication Zoom a permis la mise en place de salles de travail pour la réalisation des exercices:
- Identification des sources d'acquisition de vos données clients
- Rédaction du titre d'un mailing de fidélisation
- Rédaction du corps de texte d'un mailing en 7 points selon les réalités de votre établissement.
Ensemble nous avons travaillé sur votre stratégie de fidélisation à partir de l'unicité de votre offre, vos segments de clientèle et vos bases de données client en soignant la relation client à l'écrit (mailing).
Documents à télécharger:
Les 7 points à considérer pour vos mailings et les publics cibles de Jura & Trois Lacs
23 novembre 2020 - Jura
23 participants ont pu réfléchir à leur stratégie de communication et de fidélisation.
Nos experts:
- Thierry Talagrand, Customer Experience Officer chez Thierry Talagrand, www.24sarl.ch
- Guillaume Lachat, Directeur de l'office du tourisme du Canton du Jura et coach TalentisLAB
- Vos coachs TalentisLAB JU: Emilie Moreau et Aliette Freléchoz avec le soutien d'Eric Ioset
- Sabine Gasser, votre coach TalentisLAB JbT et TBS
- Jean-Daniel Maye, votre coach TalentisLAb NE
Jura, 23.11.2020 - La vidéo
7 décembre 2020
28 participants ont pu réfléchir à leur stratégie de communication et de fidélisation.
Nos experts:
- Thierry Talagrand, Customer Experience Officer chez Thierry Talagrand, www.24sarl.ch
- Guillaume Davot, Directeur de l'office du tourisme du Jura bernois et coach TalentisLAB
- Oliver Von Allmen, Directeur de l'office de tourisme de Bienne/Seeland et coach TalentisLAB
- Votre coach TalentisLAB JU: Aliette Freléchoz avec le soutien d'Eric Ioset
- Votre coach TalentisLAB JbT et TBS: Sabine Gasser
- Votre coach TalentisLAB NE: Matthieu Wildhaber.