Le traitement des données clients n’est pas seulement une obligation légale, c’est aussi un facteur clé pour la confiance de votre clientèle.
Dans ce cours concret et accessible, vous découvrirez les bases essentielles du droit de la protection des données appliqué au secteur du tourisme. Grâce à des exemples pratiques et sans jargon juridique, vous apprendrez comment gérer les données de manière conforme et sécurisée.

Objectifs du cours:

• Comprendre les principes de base de la protection des données dans le contexte touristique;
• Gérer les données clients de manière conforme : stockage, transmission et sécurité des données;
• Identifier les risques juridiques et apprendre à utiliser les newsletters et outils numériques (IA, CRM, etc.) en conformité avec la loi sur la protection des données.

Points forts:

• Les fondamentaux de la protection des données dans le tourisme : quelles obligations pour les hôtels, restaurants, prestataires touristiques, etc.;
• Traitement sécurisé des données : bonnes pratiques pour protéger les données de vos clients;
• Outils numériques et marketing : comment utiliser l’intelligence artificielle ou l’envoi de newsletters de manière conforme au droit.