OrganisateurTalentisLAB
LieuLa Marive à Yverdon-les-Bains et en ligne
DateLundi 2 octobre 2023, 14h30-16h30
«Je soigne mon e-réputation»
Cours à Yverdon-les-Bains
La gestion de sa réputation numérique (e-réputation) est incontournable pour les prestataires touristiques. Chaque retour est amplifié par sa présence sur des plateformes comme Tripadvisor, Instagram ou Google. Les notes, avis, commentaires, photos ou vidéos d’internautes sont désormais des paramètres clés quant au choix d’une destination, d’un établissement ou d'une activité.
Le cours «Je soigne mon e-réputation» donné par Yan Luong est orienté pratique et traite de la gestion de sa réputation en ligne ainsi que des bonnes pratiques pour monitorer, former son équipe et agir en situation de crise.
Le cours sera suivi d'un café de réseautage.
Programme
14h30 Mot d'accueil de bienvenue par Sébastien Lassueur, directeur Unité Marchés ADNV
14h35 TalentisLAB, l'organisateur, est présenté par Audrey Fasnacht, cheffe du TalentisLAB
14h40 "Je soigne mon e-réputation !" par Yan Luong, cours et exercices.
16h30 Café de réseautage.
Notre expert
Yan Luong, consultant et chargé de cours académiques en communication stratégique, engagement digital et gestion de crise.
Economiste d’entreprise de formation, Yan Luong aide organisations et institutions à comprendre et à saisir les opportunités liées à la communication depuis plus de 15 ans. Ses expériences l’ont amené à une connaissance fine des institutions suisses dans les secteurs médiatique, gouvernemental, culturel, touristique et humanitaire.
Entre 2006 et 2016, il dirige les activités de marketing et de communication de Couleur3, puis participe au développement et au déploiement d’unités de communication digitale auprès de différentes institutions suisses (Montreux Jazz Festival, Radio Télévision Suisse, Département Fédéral des Affaires Étrangères, Comité international de la Croix-Rouge). Il touche ensuite au monde associatif en prenant la direction adjointe du foraus, le think tank suisse de politique étrangère, où il se concentre notamment sur l’innovation collaborative et le développement de cursus de formation continue au cœur de la Genève internationale.
En 2018 et 2019, il participe à la professionnalisation de The Observatory, club de musique et wine bar de Ho Chi Minch City, la capitale économique du Vietnam. Entre 2019 et 2021, il met en place l’unité de communication de la Direction de la culture de la Ville de Vevey, met en œuvre divers projets de politique culturelle et supervise les activités de communication de trois musées, d’une bibliothèque publique et d’un festival. Il a en outre conseillé des institutions telles que Pro Helvetia, l’Etat de Vaud ou encore le Département de la culture du Canton du Valais quant à leurs stratégies de communication digitale.
Il enseigne la stratégie de communication digitale, la gestion des médias sociaux, la gestion de crise et le growth hacking à l’Académie suisse de marketing (SAWI), à l’Université de Genève (UNIGE), à la Haute école spécialisée de Suisse occidentale (HES-SO), au Conservatoire de Lausanne (HEMU) et à l'Université de Lausanne (UNIL).
Yan Luong est actuellement consultant en communication senior chez ftc communication SA à Lausanne.
Conditions
Le cours-atelier est ouvert à toutes et tous, gratuit après inscription obligatoire.
Il est organisé et offert par TalentisLAB, le réseau de coachs en projets touristiques qui se déploie dans le canton du Jura, le Jura bernois, la région Bienne-Seeland, le canton de Neuchâtel et le Nord-vaudois.
Le cours est organisé par TalentisLAB en partenariat avec
la Ville d'Yverdon-les-Bains, La Marive et l'ADNV
Plan de situation de La Marive
La Marive
Quai de Nogent 1
CH-1400 Yverdon-les-Bains
+ 41 24 423 65 92
lamarive@yverdon-les-bains.ch
www.lamarive.ch
Comment accéder à La Marive ?
- 8 minutes à pied de la gare CFF d'Yverdon-les-Bains
- 4 minutes en bus de la gare CFF d'Yverdon-les-Bains par le bus B 605 - arrêt La Marive
- Parking de La Marive (zone en vert dans le plan ci-contre) coûte 1.80.-/h
- Parkings (zones en rouge dans le plan ci-contr)e sont des parkings payants à 1.30/h ou 10.-/journée.